Klausimai apie grąžinimą ir garantiją

Tuo atveju, jei nurodote, kad pristatymo metu pakuotė ir/arba prekė jau buvo pažeista, turite teisę siuntos atsisakyti ir jos nepriimti, su kurjeriu parengdami aktą ir nurodydami siuntos atsisakymo priežastį. Taip pat turite su mumis susisiekti naudodamiesi grąžinimo formą. Naują prekę išsiųsime kaip įmanoma greičiau.

Jei pastebėjote, kad prekė sugadinta iškart po siuntos pristatymo, turite susisiekti su Klientų Aptarnavimo skyriumi per 1 dieną naudodamiesi šia forma.

Tam, kad galėtume išspręsti situaciją, kuo galima skubiau, prašome prisekite nekokybiškos prekės nuotraukas:

- Viso dydžio prekės nuotrauka su aiškiai matoma pažeista vieta;
- Detalios pažeistos prekės ploto nuotraukos;
- Tuo atveju, jei baldas yra defektuotas, nurodykite pažeistos dalies numerį. Trūkstamos dalies numerį rasite surinkimo instrukcijoje.

Sužinokite daugiau apie produkto, neatitinkančio sutarties sąlygų, grąžinimą čia. Skundą galite pateikti užpildę formą čia.

Pagal įstatymą galite pateikti pretenziją dėl sutarties sąlygų neatitinkančios prekės per 2 metus nuo pirkimo momento arba nuo elektroninėje parduotuvėje įsigytų prekių gavimo.

Sužinokite daugiau apie sutarties sąlygų neatitinkančios prekės grąžinimą čia. Pateikti pretenziją galite užpildę formą čia. Klientų aptarnavimo specialistai kuo greičiau peržiūrės jūsų prašymą.

Taip, jūs turite teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos. Išimtys yra prekės, kurių negalima grąžinti dėl higienos priežasčių. Prekės turi būti nenaudotos ir originalioje pakuotėje.

Prekes galite grąžinti bet kurioje JYSK parduotuvėje arba galite užsisakyti prekės grąžinimą per kurjerį. Tokiu atveju turite padengti grąžinimo išlaidas. Apmokėjus sąskaitą faktūrą, kuri bus atsiųsta Jums el.paštu, suorganizuosime prekės grąžinimą.

Prašymą dėl sutarties atsisakymo pateikite naudodami atsisakymo formą. Daugiau apie teisę atsisakyti sutarties skaitykite čia.

Taip, JYSK siūlo neribotą grąžinimą be laiko apribojimų. Prekes, įsigytas JYSK parduotuvėse ar internetinėje parduotuvėje su JYSK kliento kortele, galite grąžinti be laiko apribojimų. Nenaudotas prekes galite bet kada grąžinti į bet kurią parduotuvę. Išimtis yra prekės, kurių negalima grąžinti dėl higienos priežasčių.

Daugiau apie neribotą grąžinimą skaitykite čia. Prašymą dėl sutarties atsisakymo pateikite naudodami atsisakymo formą.

Taip, galite pasinaudoti sutarties atsisakymo teise ir atšaukti užsakymą užpildydami formą parduotuvėje arba pateikdami prašymą dėl sutarties atsisakymo naudodamiesi grąžinimo forma.

Daugiau apie atsisakymo teisę skaitykite čia.

Jei gavote nekokybišką prekę ar defektas atsirado naudojimo metu, galite pateikti skundą dėl sutarties sąlygų neatitinkančios prekės per dvejus metus nuo prekių įsigijimo ar prekių įsigytų el.parduotuvėje gavimo dienos. Primename, kad natūralus daikto nusidėvėjimas nėra laikomas defektu.

Tam, kad galėtumėme išspręsti situaciją, kuo galima skubiau, prašome prisegkite nekokybiškos prekės nuotraukas:

- Viso dydžio prekės nuotrauka su aiškiai matoma pažeista vieta;
- Detalios pažeistos prekės ploto nuotraukos;
- Tuo atveju, jei baldas yra defektuotas, nurodykite pažeistos dalies numerį. Trūkstamos dalies numerį rasite surinkimo instrukcijoje.

Sužinokite daugiau apie produkto, neatitinkančio sutarties sąlygų, grąžinimą čia. Skundą galite pateikti užpildę formą čia. Klientų Aptarnavimo skyriaus darbuotojai Jūsų skundą peržiūrės artimiausiu metu.

Tuo atveju, jei gautos prekės komplektacija nėra pilna, trūksta detalės ar surinkimo dalies, prašome kuo greičiau pareikšti skundą, nurodant defektą, naudojantis šia forma.

Tam, kad galėtume kuo skubiau išspręsti situaciją, prašome pateikite trūkstamos dalies numerį, kurį rasite surinkimo instrukcijoje.

Pasirūpinsime, kad trūkstamos dalies pristatymas būtų sklandus bei greitas, tačiau, jei trūkstamos dalies neturėsime, prekę pakeisime į naują arba lygiavertę.

Sužinokite daugiau apie produkto, neatitinkančio sutarties sąlygų, grąžinimą čia. Skundą galite pateikti užpildę formą čia.

Taip, jei grąžinate prekes pasinaudodami sutarties atsisakymo teise, turite padengti transportavimo išlaidas. Gavę grąžinamą prekę, mes grąžinsime Jums visą pinigų sumą įskaitant ir prekės siuntimo išlaidas.

Daugiau apie sutarties atsisakymo teisę skaitykite čia. Kreiptis dėl grąžinimo galite užpildę formą čia.

Jei gavote pažeistą ar prastos kokybės prekę, mes pasirūpinsime nekokybiškos prekės grąžinimu ir padengsime transportavimo išlaidas, kurios atsirado keičiant ar grąžinant prekę. Jei grąžinsite prekę Jūs, mes padengsime Jūsų išlaidas patirtas už prekės gabenimą ir pristatymą į JYSK parduotuvę. Kvitą arba čekį turite pateikti kaip išlaidų įrodymą atsiunčiant jį el.pašto adresu [email protected].

Daugiau apie grąžinimo politiką skaitykite čia. Kreiptis dėl grąžinimo galite užpildę formą čia.

Prekė turi būti išmontuota ir supakuota taip, kad transportavimo metu būtų išvengta pažeidimų. Taip pat kurjerių tarnyba nepriima gabenamų prekių, kurios yra išpakuotos ir surinktos. JYSK siūlo baldų surinkimo paslaugą. Jei reikia pagalbos išmontuojant nekokybiškus baldus, susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo tarnyba ir mes suorganizuosime daikto išmontavimą ir grąžinimą.

Sužinokite daugiau apie produkto, neatitinkančio sutarties sąlygų, grąžinimą čia. Skundą galite pateikti užpildę formą čia.

Taip, tam, kad grąžinimo procesas būtų kuo įmanoma patogesnis mūsų klientams, prekę galima grąžinti į bet kurią JYSK parduotuvę Lietuvos teritorijoje.

Daugiau apie grąžinimus skaitykite čia. Grąžinimą atlikti galite užpildę formą čia.

Taip, JYSK gali organizuoti prekių grąžinimą. Prekę galima grąžinti į bet kurią JYSK parduotuvę naudojantis kurjerio paslauga darbo dienomis nuo 8.00 iki 18.00 val. arba naudojantis Omniva siuntų paštomatu. Renkantis prekes grąžinti per Omniva siuntų paštomatą galioja siuntos dydžio apribojimai.

Norėdami grąžinti įsigytą produktą, turite pateikti paraišką užpildydami formą ir nurodydami ar prekė yra pažeista ar naudojatės prekės grąžinimo teise:

- Jei prekė yra brokuota ar nekokybiška, prekės grąžinimo išlaidas padengia JYSK
- Jei prekės yra atsisakoma savo noru, grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas

Grąžinimą atlikti galite užpildę formą čia.

Tam tikroms čiužinių ir antklodžių kategorijoms, yra taikoma garantija nuo 10 iki 25 metų.

Daugiau informacijos apie Čiužinių garantijos sąlygas rasite čia. Daugiau informacijos apie Antklodžių garantijos sąlygas rasite čia. Informaciją apie garantinį laikotarpį rasite prekės puslapyje, prekės aprašyme.

Perkant prekę su garantija, sertifikatas bus išsiųstas Jums el.paštu arba išduotas pirkimo metu, perkant fizinėje parduotuvėje. Sertifikatą turėkite ir saugokite visą garantijos laikotarpį.