[2024 06 27]
Grąžinimo politika
Gerb. klientai,
JYSK galima paprastai grąžinti prekes, nesvarbu, ar jos buvo įsigytos fizinėje ar internetinėje parduotuvėje, arba jei persigalvojote galite pakeisti parduotuvėje įsigytą prekę. JYSK fizinėse ir internetinėje parduotuvėje su kliento kortele įsigytus gaminius galima grąžinti neribotą laiką, atsižvelgiant į išimtis ir sąlygas. Daugiau informacijos pateikiama toliau ir svetainėje www.JYSK.lt. 
 
JYSK grąžina visą sumą neribotą laiką išduodama dovanų kortelę arba siūlo parduotuvėje įsigytų prekių keitimo galimybę*. Dovanų kortelės galiojimo laikas – 1 metai. Neriboto laiko prekių grąžinimo nauda negalima pasinaudoti pirkiniams, už kuriuos atsiskaityta lizingo būdu. Pirkinio, įsigyto internetinėje parduotuvėje, grąžinimas ir kompensavimas per 14 dienų pagal grąžinimo teisę.
 
* Jei parduotuvėje įsigyta prekė grąžinama per 14 dienų nuo jos įsigijimo dienos (imtinai), turite teisę ją pakeisti arba atgauti pinigus. (Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas 6.362 straipsnis. Daiktų keitimas ir grąžinimas). Toliau išvardytos prekės priimamos grąžinimui ir už jas bus kompensuojama dovanų kortele arba jos gali būti pakeistos (NUTARIMAS DĖL LIETUVOS RESPUBLIKOS VYRIAUSYBĖS 2001 M. BIRŽELIO 11 D. NUTARIMO NR 697 „DĖL MAŽMENINĖS PREKYBOS TAISYKLIŲ PATVIRTINIMO“ PAKEITIMO 2014 M. LIEPOS 22D. NR 738):
✔ Lovų užvalkalai, apklotai (pledai) (kodas pagal Reglamente pateikiamą Kombinuotąją nomenklatūrą (toliau – Kodas) 9404; 9404 40);
✔ Kėdžių pagalvėlės (Kodas 9404; 9404 90);
✔ Antklodės (įvairių tipų) (Kodas 9404; 9404 40);
✔ Dekoratyvinės pagalvėlės (Kodas 9404; 9404 90);
✔ Elektros prekės (šviestuvai, girliandos, saulės lempos) (Kodas 9405);
✔ Vidaus ir lauko baldai (visų tipų) (Kodas 9401; 9403);
✔ Čiužiniai (išskyrus pripučiamus čiužinius) (Kodas 9404);
✔ Čiužinių apsaugos, čiužinių užvalkalai (visų tipų) (Kodas 9404);
✔ Lauko baldų pagalvėlės (Kodas 9404);
✔ Pagalvės (visų tipų) (Kodas 9404; 9404 90).
 
Jeigu grąžinama prekė nevisiškai atitinka šios politikos aprašytas sąlygas, JYSK turi teisę atsisakyti priimti prekę arba sumažinti grąžinamą pinigų sumą.
 
Prekės gali būti keičiamos arba grąžinamos, jeigu atitinka šias sąlygas:
✔ Prekę pirko privatus asmuo, turintis JYSK kliento kortelę.
✔ Pateikiamas prekės pirkimo įrodymas (pirkimo kvitas arba sąskaita).
✔ Prekė grąžinama originalioje pakuotėje ir su visomis etiketėmis.
✔ Prekė yra nenaudota.
✔ Ji yra išlikusi švari.
✔ Prekė nebuvo surinkta, o paskui vėl išardyta.
 
Atkreipkite dėmesį:
✔ JYSK taiko specialią GOLD čiužinių  120 naktų išbandymo taisyklę. Daugiau skaityti JYSK.lt čia.
✔ Grąžinant prekę, kuri yra pažeista arba naudota taip, kad jos vertė sumažėjo, JYSK turi teisę sumažinti grąžinamą pinigų sumą arba prekės nepriimti, jeigu toks yra darbuotojų sprendimas. Tik JYSK darbuotojai gali įvertinti prekę ir nustatyti, ar ji gali būti grąžinta.
✔ JYSK nekompensuoja prekės gabenimo išlaidų.
 
Prekės, kurių negalima grąžinti ar pasikeiti šiomis sąlygomis:
✔ jei bet kurios iš toliau pateiktame sąraše nurodytų prekių sandariai uždaryta  pakuotė arba vakuuminė  pakuotė yra suplėšyta arba atidaryta;
✔ prekės turi matomų naudojimo požymių;
✔ prekė buvo naudota;
✔ vartotojas negali pateikti įrodymo, kad prekė buvo įsigyta iš JYSK;
✔ prekė buvo išpakuota po pristatymo ir yra netinkama grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.
       • Baterijos, elektros prekės 
       • Kosmetikos, parfumerijos prekės 
       • Vienkartiniai indai
       • Ausinės
       • Buitinės chemijos prekės - kvapai, difuzoriai, klijai ir kitos panašios prekės
       • Medicininės prekės – pleistrai, akiniai ir panašios prekės 
       • Asmeninės higienos prekės – dantų šepetukai, šukos, masažuokliai, vatos tamponėliai ir kitos panašios prekės
       • Asmeninės apsaugos prekės – sodo pirštinės, indų plovimo pirštinės ir panašios prekės
       • Augalų sėklos
       • Kanceliarinės prekės - žymekliai, dažai, rašikliai ir kitos panašios prekės
       • Pėdkelnės, kojinės
       • Žaislai, žaidimai
 
Prekės kurios nėra grąžinamos ar keičiamos jokiomis sąlygomis
   ✔ Augalų sėklos
   ✔ Kanceliarinės prekės - žymekliai, dažai, rašikliai ir kitos panašios prekės
   ✔ Pedkelnės, kojinės
   ✔ Žaislai, žaidimai
 
Nekokybiškų ar prekių su defektu grąžinimas
Mūsų klientų aptarnavimo skyriaus ir parduotuvės darbuotojai padės kuo sklandžiau išspręsti susidariusią situaciją.
✔ Jei prekė yra blogos kokybės ar su defektu, susisiekite su Klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu [email protected] ar telefonu +370 521 42484 darbo laiku. 
✔ Klientų aptarnavimo skyriaus darbuotojai padės rasti geriausią sprendimą iškilusiai situacijai.
✔ Visas iškilusias situacijas taip pat galite pateikti ir JYSK fizinėje parduotuvėje. Darbuotojai padės užpildyti pretenziją ir suras geriausią sprendimą.
✔ Jūs turite teisę pateikti pretenziją per dvejus metus nuo prekės įsigijimo.
✔ Išsamesnę informaciją apie teisines garantijas ir grąžinimo sąlygas galite rasti čia.